Política de reembolso

📨 POLÍTICA DE ENVÍOS Y DEVOLUCIONES

Marca: Atomic Brain Music

NIF: 02713044X

Correo electrónico: info@atomicbrainprod.com

1. ENVÍOS Y PLAZOS DE ENTREGA

En Atomic Brain Music trabajamos para que tu pedido llegue en el menor tiempo posible. No obstante, los plazos de entrega indicados son estimados, no garantizados.

Al realizar una compra, el cliente acepta que pueden existir variaciones en los tiempos de entrega por causas logísticas, operativas o ajenas a la empresa, sin que ello suponga penalización ni responsabilidad para Atomic Brain Music.

Envíos nacionales: 2 a 7 días laborables
Envíos internacionales: 5 a 15 días laborables

En periodos de alta demanda (lanzamientos, promociones, campañas especiales, etc.), los plazos pueden verse ampliados.

2. GASTOS DE ENVÍO

Los gastos de envío se calcularán automáticamente antes de finalizar la compra.

Atomic Brain Music podrá ofrecer promociones puntuales de envío gratuito, las cuales serán debidamente comunicadas.

3. CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

A. Cambios por talla o producto

En caso de cambio por error de talla o preferencia, el cliente asumirá los gastos de envío tanto de la devolución como del nuevo envío.
El producto deberá estar en perfecto estado, sin uso, con etiquetas y embalaje original.
El plazo para solicitar el cambio es de 14 días naturales desde la recepción del pedido.
La solicitud deberá realizarse vía email a: info@atomicbrainprod.com

Atomic Brain Music se reserva el derecho de rechazar devoluciones que no cumplan estas condiciones.

B. Devoluciones por tara o defecto

Si el producto presenta un defecto de fabricación, Atomic Brain Music asumirá los costes de devolución y nuevo envío, siempre que:
- Se notifique dentro de los 7 días naturales desde la recepción.
- El cliente aporte pruebas (fotos o vídeos) del defecto.
- Se verifique que el defecto no ha sido causado por uso indebido, desgaste o mala manipulación.

Una vez validado el defecto, se procederá a:

Envío de un producto nuevo (según disponibilidad), o
Emisión de un vale por el importe correspondiente.

4. POLÍTICA DE REEMBOLSOS

Atomic Brain Music no realiza devoluciones de dinero en ningún caso.

En cualquier devolución aceptada, el cliente podrá optar por:

Cambio por otro producto, o
Vale por el importe de la compra, sin fecha de caducidad

En caso de que el nuevo producto tenga un importe superior, el cliente deberá abonar la diferencia.

5. PRODUCTOS NO ELEGIBLES PARA DEVOLUCIÓN

No se aceptarán devoluciones de:

Productos usados, lavados o manipulados
Productos personalizados o realizados bajo pedido
Artículos que, por razones de higiene, no puedan ser devueltos

6. CONDICIONES GENERALES

Atomic Brain Music no se hace responsable de retrasos, incidencias o pérdidas atribuibles a la empresa de transporte, aunque colaborará activamente en su resolución.
No se aceptarán devoluciones fuera de los plazos establecidos.
Al realizar una compra, el cliente declara haber leído y aceptado estas condiciones.